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* 강의제목 : 고성과자의 생산적 의사소통전략
* 강의주관 : 한국무역협회
* 강의일시 : 2016년 6월 24일 (3 hrs)
* 강의후기
한국무역협회 승진자 교육과정 중 고성과자의 생산적 의사소통전략을 세 시간동안 진행하였다. 과정 구성하면서 고민을 많이 했던 과정이다. 직급이 상당한 시니어를 대상으로 하는 의사소통전략은 신입 혹은 중견사원의 커뮤니케이션 전략과는 농도를 달리 하기 때문이다. 코칭스킬이니 경청스킬을 담아갔다면 교육니즈를 제대로 반영하지 못했을 것이다.
최종적으로 다음과 같은 모듈로 과정을 구성하였다.
- 소통의 Fundamental
- 이해관계자와 협업을 위한 소통전략
- 갈등해결을 위한 소통전략
고성과자가 되기 위한 소통전략의 중요성을 논하는 한 시간. 외부 이해관계자와 협력적 관계를 정립하기 위한 소통전략. 내부 이해관계자와 협력적 관계를 정립하기 위한 소통전략. 실/팀워크 강화에 방해가 되는 갈등을 해결하기 위한 소통전략 및 소통기반 조성 등을 주요 내용으로 구성하였다.
쉽지 않은 과정임에도 불구하고 재미있는 사례와 실습으로 부담가지 않는 수업이 되도록 퍼실리테이션을 진행하였다. 수강생 역시 내외부 사례를 중심으로 열정적으로 토론하고 시사점을 끌어내는데 집중하였다. 결과적으로 매우 우수한 강의내용과 강의기법이라는 강의평가를 받았다. 내게도 좋은 내용을 재구성해 볼 수 있는 기회였다고 생각한다.
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