* 강의제목 : 고급 커뮤니케이션 스킬 과정 (Skillful Conversations)
* 강의주관 : 한국포럼
* 강의일시 : 2014년 5월 17일 (4 hrs)
* 강의후기
세일즈/리더십 교육기관 중 Global Top 20 내의 순위를 꾸준히 유지하고 있는 한국포럼의 과정이다. 이 날의 강의는 과정 개선 및 강사역량개발을 위하여 한국포럼의 리더십 강사를 대상으로 진행한 과정이다.
평소 내가 진행하는 커뮤니케이션 과정은 컨설턴트 혹은 프로젝트 매니저를 위한 커뮤니케이션에 특화되어 있는 과정이다. 반면 이 과정은 리더를 위함 고급 대화스킬 혹은 고급 커뮤니케이션 스킬을 학습하는 것을 목표로 한다.
새로운 영역에서 새로운 과정을 학습한다는 것은 언제나 즐거운 일이다. 특히 이 날의 과정은 강사의 역량을 개발하고 과정을 깊이있게 이해하기 위한 학습에 목표를 두고 있어 내게도 많은 도움이 되었다. 좋은 과정을 학습할 기회를 주신 한국포럼 대표님과 과정을 준비하신 담당자 황아란 대리님, 그리고 기꺼이 파일롯 과정을 수강하고 코멘트 주신 한국포럼의 강사분께도 감사의 마음을 전한다.
* 과정목표
- 명확하고 정확한 커뮤니케이션 방법을 익힐 수 있습니다.
- 대화 시 상대방의 주장이나 행동을 보다 정확하게 이해할 수 있습니다.
- 대화의 질을 개선시켜줄 수 있는 하이게인(High-Gain) 질문을 활용할 수 있습니다.
- 리더가 갖추어야 할 소통기술과 관련하여 자신의 강점과 역량을 파악하고 개선할 수 있습니다.
* 과정개요
- 추론의 사다리를 이용한 가설 점검하기
- 의도/표현 비교표 활용하여 의도에 맞게 말하기
- 질문과 설득의 조화
- 하이게인 질문 활용하기
- 종합 롤 플레이
한국포럼_SC과정.pdf
