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이영곤의 작은 공간 큰 세상

CRM을 넘어 PRM으로 - 국내 유일의 PRM 관련 서적

* 제목 : CRM을 넘어 PRM으로 * 출판사 : 새로운 제안 * 저자 : 박세정 * 독서기간 : 2003년 10월 15일 ~ 11월 12일 (오래 걸렸습니다!) * 초판 연월일 : 2003년 6월 2일 * 인상적인 구절 1. AT&T의 파트너 포털 중 파트너가 로그인해서 보는 화면 (p.56) 2. 올스테이트 보험사가 선택한 것은 고객이 인터넷이나 콜센터를 통해서 신청하든지 기존의 전통적인 대리점을 통해서 신청하든지 간에 통합해서 관리하는 전략이었다. 그리고 여기서 발생하는 영업기회를 대리점에 할당해주는 전략이었다. (p.68) 3. PRM의 다양한 이름 (PRM=SRM, PRM=supply side e-commerce, PRM=DCM, PRM=B2B) (p.92) 4. 포리스터 리서치에 따르면 PR..
독서후기 2003. 11. 13. 10:51
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