프로세스 매니지먼트

* 책이름 : 프로세스 매니지먼트
* 출판사 : 일빛
* 저자 : 다카나시 토모히로
* 독서기간 : 2006년 8월 15~16일
* 초판 연월일 : 2004년 3월 20일


*저자소개:

게이오대학 경제학부 졸업. 1983년 하버드 비즈니스 스쿨 AMP 졸업. 미국 시카고 오피스에서 컴퓨터 감사인으로 근무. 공인회계사. 경영학 박사. 아사히 감사법인대표사원, 일본공인 회계사협회 경영연구조사회 부위원장, 일본 경영분석학회 이사를 역임했다.1995년 4월부터 일본종합연구소 이사. 1995년 7월부터 벤치마킹 추진회의 종합 코디네이터, 1996년부터 일본경영품질상 판정 위원. 1998년 1월부터 일본 놀러지 매니지먼트 학회전무이사. 저서에는 『비즈니스 프로세스 벤치마킹(생산성 출판)』『경영품질 혁명(동양경제신문사-닛케이 문고-)』『앞으로 필요한 관리자, 필요하지 않은 관리자(코우 서방)』『그림으로 보는 놀러지 매니지먼트(다이아몬드사)』 등이 있다.

*책소개 :

프로세스 매니지먼트는 경영 전체를 볼 수 있게 하며 고객들로부터 리더십을 발휘하여 조직을 고객 주도의 방향으로 이끌어 가는 것은 물론, 경영 전략의 수립, 경영 계획의 설정과 내부의 인재를 육성한다. 즉 고객 만족과 내부의 경영 혁신을 통해서 일상적 업무의 흐름을 경영 전체의 시각에서 이끌어 나가는 것이 바로 ‘프로세스 매니지먼트’인 것이다.

* 감상 :
비즈니스 프로세스 분석을 위한 지식을 짧은 시간 내 정리하고 싶은 경우, 비즈니스 프로세스 컨설팅 방법론을 가능한 쉽게 설명한 책을 찾는 경우, 고객에게 쉽게 비즈니스 프로세스를 설명할 기회를 만족시켜야 하는 경우라면 이 책은 괜찮은 지침서이다.

프로세스 매니지먼트라는 이 책에서는 비즈니스 프로세스에 대한 이해와 동시에 프로세스 매니지먼트라는 별도의 주제가 자리잡고 있다. 이 책을 효과적으로 읽고 이해하기 위해서는 비즈니스 프로세스를 설명한 챕터와 프로세스 매니저먼트를 설명한 챕터를 분리하여 읽는 방법이다. 하지만 챕터 별로 명확하게 이 양자가 구분되어 있지 않고 본 저서의 목적이 프로세스 매니지먼트를 설명하기 위함이 주가 되는 바, 프로세스와 프로세스 매니지먼트를 구별하여 읽는 것도 쉽지 않다.

결국 이 저서는 비즈니스 프로세스를 이해하는 사람이 정리하는 차원에서 읽기에는 최적이나, 그렇지 않은 초보 프로세스 매니저에게는 뒤죽박죽이 되기 쉬운 책이다.

작고 얇은 책을 효율적으로 읽어야 하는 숙제를 독자에게 제시하는데, 이 숙제의 해결 여부에 따라 만족스러운 교재가 되거나 혹은 혼란스러운 군더더기가 될 것 같다.